Controle de quebra e reposição de taças e cristais em eventos: protocolo de vistoria
Como padronizar engradados, realizar triagem contra a luz na devolução e cobrar reposição de taças trincadas sem perder o relacionamento com o cliente.
Resumo direto
Para cortar o prejuízo com taças de cristal trincadas ou extraviadas, adote o protocolo de três etapas no Alugvo: saída em engradados colmeia padronizados conferidos via QR Code, cláusula explícita de vistoria em bancada iluminada até 48h após o recolhimento e foto individual no item da Ordem de Serviço gerando cobrança PIX exata pelo valor de reposição previamente assinado.
Pontos essenciais para aplicar na sua locadora
- ✓ Microtrincas na borda do cristal raramente são vistas na penumbra do salão às 4h da manhã; por isso o contrato deve prever a triagem na copa.
- ✓ Mantenha o valor de reposição atualizado conforme o preço real de reposição da caixa fechada mais frete do fornecedor.
- ✓ Fotos nítidas anexadas direto na OS evitam contestações de cerimonialistas ou anfitriões.
Como precificar corretamente o valor de reposição de vidrarias e cristais
Um erro frequente é cadastrar no contrato o preço antigo que a locadora pagou no atacado dois anos atrás. Quando uma linha importada ou lapidada quebra em pequena quantidade, você precisará repor no varejo especializado pagando frete fracionado.
- → Calcule a reposição somando custo atual de aquisição unitária + frete médio + 15% de reserva para descontinuidade de lote.
- → Separe no estoque físico taças com pequeníssimos defeitos estéticos para descarte ou venda de ponta, nunca enviando peça lascada para evento.
- → Emita o título PIX de indenização vinculado à OS original para manter a contabilidade transparente.
Transparência comercial Alugvo
Planos de 30 dias via PIX para colocar esse processo em prática
| Plano | Ciclo 30 dias | Capacidade | Escopo principal |
|---|---|---|---|
| Essencial | R$ 197,00 | Até 500 peças · 1 un. | Agenda sem choque de datas, Kits e Conjuntos, PIX Automático, Contrato A4, Fatura Súmula 31 e uso no celular |
| Profissional | R$ 397,00 | Até 3.000 peças · Até 2 un. | Agenda sem choque de datas, Kits e Conjuntos, Comissões de Parceiros, PIX Automático, Relatórios e Exportação, Contrato A4, Fatura Súmula 31 e uso no celular |
| Corporativo | R$ 797,00 | Acervo ilimitado · Até 10 un. | Agenda com dias de limpeza, Romaneio por Ambiente, Kits e Conjuntos, Comissões de Parceiros, PIX Automático, Relatórios e Exportação, Contrato A4, Fatura Súmula 31 e uso no celular |
Perguntas frequentes sobre o tema
Consigo anexar foto da taça quebrada diretamente pelo celular da bancada?
Sim. Na tela da Ordem de Serviço e conferência você faz upload imediato da foto tirada pela câmera do celular direto na linha do item avariado.
Vale a pena cobrar caução antecipada ou cobrar reposição pós vistoria?
Em locações avulsas de balcão (retirada pelo próprio cliente), muitas locadoras retêm caução ou cobram 100% antecipado; já em eventos atendidos por cerimonialistas parceiros, a assinatura eletrônica do contrato com cobrança PIX pós vistoria fotográfica costuma ter maior conversão e agilidade.